Conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées via Clickorico
Version 3.0 - 7 septembre 2026
IMPORTANT
Les présentes conditions constituent le socle commun des ventes et prestations conclues via Clickorico. NR2J administre la Plateforme et ces conditions, mais n'est pas le vendeur ou le prestataire. Le Professionnel identifié sur la boutique et dans le récapitulatif de commande est le seul cocontractant du consommateur.
- CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions s'appliquent aux commandes de biens, repas, activités, réservations, rendez-vous et autres prestations proposées par les Professionnels via Clickorico. Elles sont complétées par la fiche légale du Professionnel, la description de l'offre et les informations particulières affichées avant la commande. - IDENTITÉ DU PROFESSIONNEL
L'identité, l'adresse, les coordonnées professionnelles, les numéros d'immatriculation et de TVA, ainsi que le médiateur de la consommation du Professionnel sont accessibles depuis sa boutique. Le nom du Professionnel vendeur ou prestataire est rappelé avant la validation de la commande. - ACCEPTATION ET PREUVE
Le client accepte les présentes conditions lors de la création de son compte, avec les CGU Clickorico. La preuve comprend notamment le userId, la date et l'heure et les versions acceptées. Une nouvelle acceptation peut être demandée lorsqu'une modification le nécessite.
L'absence de nouvelle case à cocher lors de chaque commande ne dispense pas de présenter les informations propres à la transaction. Les présentes conditions restent accessibles par un lien au checkout. La validation finale matérialise la commande auprès du Professionnel et son obligation de paiement. - OFFRES ET INFORMATIONS
Le Professionnel décrit les caractéristiques essentielles, compositions, ingrédients, allergènes, restrictions, disponibilités, délais et conditions particulières de ses offres. Il est responsable de leur exactitude, de leur licéité et de leur conformité. Les photographies sont illustratives sauf engagement exprès contraire. - PRIX ET FRAIS
Les prix applicables sont affichés en euros toutes taxes comprises, sauf indication légalement permise contraire. Les frais, suppléments, réductions, arrhes et montants restant à payer sont présentés avant validation. Le Professionnel fixe ses prix. Clickorico ne perçoit aucune commission de référence sur la transaction ; les frais Stripe ou conditions particulières du Professionnel peuvent s'appliquer sans modifier le prix total affiché au client. - COMMANDE ET PAIEMENT
Avant validation, le client peut vérifier et corriger le détail de sa commande. Le bouton final comporte une formule indiquant clairement l'obligation de paiement. Selon la configuration proposée, le paiement intervient en ligne via Stripe Connect ou sur place. Les fonds payés en ligne sont versés au compte Stripe connecté du Professionnel. NR2J n'encaisse pas le prix en qualité de vendeur.
Une confirmation récapitulant la transaction et les conditions applicables est adressée au client sur un support durable. Le Professionnel peut refuser une demande pour un motif légitime, notamment une indisponibilité, une impossibilité d'exécution, une suspicion de fraude ou une restriction légale ; les sommes correspondantes sont alors remboursées selon le moyen de paiement utilisé. - RETRAIT ET LIVRAISON
Les modalités, lieu, créneau, zone, frais et délai de retrait ou de livraison sont ceux affichés avant commande. Le Professionnel est responsable de la préparation et, lorsque la livraison relève de lui, de son exécution. Le client fournit des informations exactes et se présente ou rend la livraison possible au créneau convenu. - RÉSERVATIONS, RENDEZ-VOUS ET PRESTATIONS
La boutique indique la date, l'heure, la durée, le prix, le nombre de participants, les arrhes ou le paiement demandé et les règles d'annulation ou d'absence applicables. Une somme n'est qualifiée d'arrhes ou conservée qu'en conformité avec les informations précontractuelles et la loi. Le Professionnel exécute la prestation et traite les modifications, retards, annulations et remboursements qui lui sont imputables. - DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque le droit de rétractation existe, le consommateur dispose du délai légal à compter de la conclusion du contrat de service ou de la réception du bien. Il l'exerce auprès du Professionnel au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire type figurant en annexe des présentes conditions. Le formulaire est adressé au Professionnel identifié dans la fiche légale de la boutique. Son utilisation n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.
Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains biens périssables, personnalisés ou descellés, certains services pleinement exécutés après accord requis, la restauration ou les activités de loisirs devant être fournies à une date ou période déterminée. L'exception applicable est précisée avant la commande. L'exécution d'un service avant la fin du délai n'est engagée qu'avec les demandes et accords requis par la loi. - ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Les règles particulières affichées avant commande s'appliquent sous réserve des droits impératifs du consommateur. Le Professionnel décide et exécute les remboursements relevant de sa vente ou prestation. Le remboursement est effectué par le circuit de paiement utilisé, dans les délais légaux ou annoncés lorsqu'ils sont plus favorables. - GARANTIES LÉGALES
Pour la vente de biens, le Professionnel est tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Les mentions obligatoires adaptées aux biens vendus et l'adresse de mise en œuvre sont fournies par le Professionnel. Une garantie commerciale éventuelle s'ajoute sans réduire les garanties légales. - CARTES CADEAUX
Chaque carte cadeau est émise et configurée par le Professionnel concerné et n'est valable que dans sa boutique, selon la valeur, la durée, les conditions d'utilisation, de cumul, de remboursement et d'expiration affichées. Elle n'est pas une carte cadeau universelle Clickorico. - FIDÉLITÉ ET PROMOTIONS
Chaque programme de fidélité ou promotion est propre au Professionnel. Les conditions d'acquisition, d'utilisation, de durée et d'expiration sont affichées dans la boutique. Les avantages n'ont pas de valeur monétaire autonome et ne sont pas convertibles en espèces, sauf indication ou règle impérative contraire. - RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Toute réclamation concernant un produit, une prestation, une livraison, une garantie, une annulation ou un remboursement est adressée au Professionnel à l'aide des coordonnées de sa fiche légale. Après une réclamation écrite préalable infructueuse, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par ce Professionnel, dont les coordonnées figurent dans sa fiche. Aucun médiateur n'est désigné par défaut par Clickorico pour le compte des Professionnels.
Les difficultés strictement techniques liées au compte ou à la Plateforme peuvent être signalées à contact@clickorico.fr. - DONNÉES PERSONNELLES
NR2J et le Professionnel traitent les données selon leurs rôles respectifs décrits dans la politique de confidentialité. Le Professionnel n'utilise les données de ses clients que pour les finalités licites relevant de sa relation commerciale. La prospection et la newsletter demeurent facultatives et séparées de l'acceptation des présentes conditions. - RESPONSABILITÉ
Le Professionnel répond des offres, produits et prestations qu'il fournit et de la bonne exécution du contrat conclu avec le client. NR2J répond de ses propres services techniques. Aucune stipulation ne prive le consommateur d'un droit ou recours impératif. - DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les transactions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence. À défaut d'accord amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles de droit commun. Le Tribunal de commerce de Melun n'est ni le médiateur du consommateur ni une juridiction imposée au consommateur.