CGU
Version 3.0 - 7 septembre 2026
- OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales d'utilisation, ci-après les « CGU », régissent l'accès et l'utilisation du site clickorico.fr, des espaces utilisateurs et des fonctionnalités proposées sous la marque Clickorico par NR2J.
Elles encadrent la relation entre NR2J et toute personne utilisant la plateforme. Les transactions conclues avec un Professionnel sont régies par les Conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées via Clickorico, complétées par la fiche d'informations légales et les conditions particulières du Professionnel. - IDENTIFICATION DE L'OPÉRATEUR
Clickorico est exploité par NR2J, SAS au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé 1 rue des Vignes, 77890 Ichy, immatriculée au RCS de Melun sous le numéro 984 568 162. Contact : contact@clickorico.fr. - DÉFINITIONS
• Client : utilisateur agissant à des fins non professionnelles ;
• Commerçant ou Professionnel : professionnel référencé proposant des produits, services, prestations ou activités ;
• Compte : espace personnel d'un utilisateur ;
• Plateforme : site et services numériques Clickorico ;
• Transaction : commande, réservation, rendez-vous, activité, carte cadeau ou autre opération conclue avec un Professionnel ;
• Contenu : texte, image, avis, offre ou information publié sur la Plateforme. - ACCEPTATION ET RÉVISION DES CGU
La création d'un compte suppose l'acceptation expresse d'une révision publiée des CGU. La date et la révision acceptée sont conservées. L'utilisation sans compte implique le respect des règles applicables aux fonctionnalités consultées.
NR2J peut modifier les CGU pour tenir compte d'une évolution du service, de la réglementation ou de la sécurité. Une nouvelle acceptation sera demandée lorsque la nature des modifications le justifie. Les révisions publiées sont conservées. - CONDITIONS D'ACCÈS ET COMPTE
La création d'un compte client est réservée aux personnes âgées d'au moins dix-huit ans et juridiquement capables. L'utilisateur fournit des informations exactes et les maintient à jour.
Les identifiants sont personnels. L'utilisateur doit préserver leur confidentialité et signaler sans délai toute utilisation suspecte. Il reste responsable des actions réalisées depuis son compte, sauf utilisation frauduleuse qui ne lui est pas imputable. - RÔLE DE CLICKORICO
Clickorico fournit un service d'intermédiation technique. Le Professionnel identifié sur la boutique est le vendeur ou le prestataire contractant. Il fixe ses offres, prix, horaires, disponibilités, zones, conditions d'annulation et modalités d'exécution.
NR2J n'acquiert pas la propriété des produits, ne réalise pas les prestations proposées par les Professionnels et ne garantit pas leur disponibilité permanente. NR2J reste responsable de ses propres obligations relatives au fonctionnement de la Plateforme. - RÉFÉRENCEMENT ET CLASSEMENT
Les Professionnels affichés sont référencés lorsqu'ils disposent d'un espace actif. Le classement peut notamment tenir compte de la proximité géographique par rapport à la position choisie ou autorisée par l'utilisateur, de la disponibilité, de l'état d'ouverture et du nom du Professionnel.
Les options de communication ou de marketing ne procurent pas, sauf indication claire contraire, un classement payant dans les résultats. Toute mise en avant sponsorisée sera identifiée comme telle. - INFORMATIONS ET OFFRES DES PROFESSIONNELS
Chaque Professionnel est responsable de l'exactitude des informations, descriptions, photographies, prix, allergènes, disponibilités, conditions, qualifications et mentions légales publiées sur sa boutique.
L'utilisateur doit prendre connaissance des caractéristiques essentielles, des Conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées via Clickorico, ainsi que de la fiche d'informations légales et des conditions particulières du Professionnel avant de valider une Transaction. - FORMATION DU CONTRAT AVEC LE PROFESSIONNEL
La validation d'une demande sur Clickorico ne signifie pas toujours son acceptation immédiate par le Professionnel. Lorsque le parcours prévoit une acceptation, le contrat est formé au moment où le Professionnel confirme ou commence à préparer la commande, selon les informations affichées.
Avant validation, le parcours doit permettre à l'utilisateur de consulter les Conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées via Clickorico, la fiche d'informations légales et les conditions particulières du Professionnel, les caractéristiques essentielles, le prix total et, le cas échéant, son obligation de paiement. La preuve de la version des Conditions communes rendue accessible et de son acceptation doit être conservée lorsque la réglementation l'exige. - PRIX ET PRIX PAR CANAL
Les prix sont fixés par le Professionnel. Un même produit ou service peut avoir un prix différent selon le canal de vente. Le prix applicable est celui affiché dans le récapitulatif final avant validation, conformément au tarif configuré pour le canal concerné.
Les frais, réductions, arrhes et montants restant à payer sont présentés avant la validation lorsqu'ils sont applicables. - PAIEMENTS
Les paiements en ligne sont traités via Stripe Connect sur le compte connecté du Professionnel. Les fonds correspondant à la Transaction sont versés directement à ce compte, sous réserve de son activation et des contrôles de Stripe. NR2J fournit l'intégration technique et n'agit pas comme établissement de paiement.
NR2J ne reçoit pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les incidents, contestations et remboursements sont traités conformément aux conditions du Professionnel, aux règles de Stripe et à la loi. - COMMANDES, RETRAIT ET LIVRAISON
Le Professionnel est responsable de l'acceptation, de la préparation, de la disponibilité, du retrait et, lorsqu'il la propose, de la livraison. Les délais affichés sont estimatifs sauf engagement exprès.
En cas de produit indisponible, retard, erreur ou demande d'annulation, le Client contacte en priorité le Professionnel. Clickorico peut apporter une assistance technique sans se substituer à celui-ci. - RÉSERVATIONS, RENDEZ-VOUS ET ACTIVITÉS
Les modalités de confirmation, d'annulation, d'arrhes, de paiement intégral ou de paiement sur place sont définies par le Professionnel et affichées avant validation.
Lorsqu'une arrhe est due, le montant payé immédiatement et le reste éventuellement dû sur place sont distingués. Les conséquences d'un retard, d'une absence ou d'une annulation sont celles prévues par les conditions acceptées du Professionnel et par la loi. - DROIT DE RÉTRACTATION ET ANNULATION
Le droit de rétractation dépend de la nature du contrat et des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains biens périssables, repas, loisirs datés ou prestations entièrement exécutées après demande expresse.
Les Conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées via Clickorico, complétées par les informations particulières affichées par le Professionnel, précisent si un droit de rétractation existe, ses modalités ou le fondement de son exclusion. Aucune clause des présentes CGU ne prive le consommateur d'un droit impératif. - CARTES CADEAUX
Chaque carte cadeau est émise pour le compte du Professionnel qui l'a configurée. Elle est utilisable uniquement auprès de la boutique émettrice, pendant sa durée de validité et selon les conditions affichées.
Elle ne constitue pas une carte universelle Clickorico. Les conditions d'utilisation partielle, de remboursement, d'expiration et les conséquences de la cessation d'activité du Professionnel doivent être précisées par celui-ci. - FIDÉLITÉ
Les programmes de fidélité des boutiques sont configurés par les Professionnels. Les points et récompenses sont des avantages commerciaux sans valeur monétaire autonome, non convertibles en espèces et non transférables sauf règle contraire affichée.
Les éventuels Points Clickorico globaux ne seront applicables que si un règlement spécifique est publié et la fonctionnalité activée. - AVIS ET CONTENUS
Les avis sur un Professionnel peuvent être réservés aux Clients disposant d'une Transaction éligible. L'utilisateur doit publier un avis sincère, pertinent, respectueux et fondé sur son expérience.
Sont interdits les contenus illicites, trompeurs, injurieux, haineux, menaçants, discriminatoires, portant atteinte à la vie privée, aux droits de propriété intellectuelle ou contenant des données sensibles inutiles. - SIGNALEMENT ET MODÉRATION
Un contenu présumé illicite peut être signalé au moyen du mécanisme prévu ou à contact@clickorico.fr. Le signalement doit identifier le contenu et expliquer ses motifs.
NR2J peut maintenir, masquer, déréférencer ou retirer un contenu, limiter une fonctionnalité ou suspendre un compte lorsqu'une mesure est nécessaire et proportionnée. Lorsque la réglementation l'exige, l'auteur reçoit les motifs de la décision et les possibilités de contestation. - COMPORTEMENTS INTERDITS
• utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses ou illicites ;
• porter atteinte à la sécurité, contourner les contrôles ou accéder sans autorisation à des données ;
• créer de faux comptes, de fausses commandes ou de faux avis ;
• extraire massivement les données ou perturber le service ;
• usurper l'identité d'un tiers ;
• utiliser les coordonnées obtenues à des fins de prospection non autorisée. - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
NR2J conserve les droits relatifs à la Plateforme et à la marque Clickorico. L'utilisateur bénéficie d'un droit personnel, limité, non exclusif et révocable d'utilisation du service.
En publiant un Contenu, son auteur autorise NR2J à l'héberger, le reproduire et l'afficher dans la mesure nécessaire au fonctionnement et à la promotion de la Plateforme, pendant sa publication et pour le territoire où le service est accessible. - DISPONIBILITÉ ET SÉCURITÉ
NR2J met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, sécurité, mise à jour ou en raison d'un événement extérieur.
Aucune disponibilité permanente ne peut être garantie, mais NR2J reste tenue de ses obligations légales et de corriger les dysfonctionnements qui lui sont imputables dans un délai raisonnable. - RESPONSABILITÉ
Chaque partie répond des dommages directs résultant de ses fautes et obligations. Le Professionnel répond de ses offres et de l'exécution des Transactions. NR2J répond du service d'intermédiation qu'elle fournit.
Aucune limitation ne s'applique lorsqu'elle serait interdite par une règle impérative, notamment en cas de dommage corporel, faute lourde, dol ou atteinte aux droits légaux du consommateur. - DONNÉES PERSONNELLES
Les traitements de données sont décrits dans la page « Confidentialité ». Les traceurs et stockages du terminal sont décrits dans la page « Cookies ». - SUSPENSION ET SUPPRESSION
NR2J peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, atteinte à la sécurité, violation grave ou répétée des CGU, obligation légale ou demande d'une autorité. La mesure est proportionnée et motivée lorsque la loi l'exige.
L'utilisateur peut demander la fermeture de son compte à contact@clickorico.fr. Certaines données peuvent être archivées lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits le justifie. - PREUVE
Les enregistrements informatiques, révisions acceptées, confirmations, journaux de Transaction et échanges conservés dans des conditions permettant d'en garantir l'intégrité peuvent constituer des éléments de preuve, sans priver l'utilisateur de la possibilité d'apporter toute preuve contraire. - RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Une réclamation relative à une Transaction doit d'abord être adressée au Professionnel contractant. Ses coordonnées et son médiateur figurent dans sa fiche d'informations légales accessible depuis sa boutique.
Une réclamation portant sur le fonctionnement propre de Clickorico peut être adressée à contact@clickorico.fr. Si le litige de consommation concerne directement un service fourni par NR2J et n'a pas été résolu après réclamation préalable, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur compétent dont les coordonnées seront publiées dans les mentions légales dès sa désignation. Le Tribunal de commerce de Melun n'est pas un médiateur de la consommation. - DROIT APPLICABLE
Les CGU sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des règles impératives et des juridictions auxquelles il ne peut être valablement renoncé. Avant toute action, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
ACCEPTATION DES CONDITIONS DE TRANSACTION
La création d'un compte client nécessite l'acceptation des présentes CGU et des Conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées via Clickorico. NR2J conserve la preuve de cette acceptation, notamment l'identifiant du compte, la date et l'heure ainsi que les versions acceptées.
Cette acceptation demeure valable pour les transactions ultérieures tant que les conditions n'ont pas été modifiées d'une manière nécessitant une nouvelle acceptation. Les conditions applicables restent accessibles depuis le site et au cours du parcours de commande.
Chaque commande forme toutefois un contrat distinct entre le client et le Professionnel identifié. Avant sa validation, le client peut vérifier l'identité du Professionnel, les caractéristiques essentielles, le prix total, les frais, les modalités de retrait, de livraison ou d'exécution et corriger sa commande. Le bouton final indique sans ambiguïté que la commande oblige au paiement. Une confirmation est adressée sur un support durable.